شرایط سفارش در گل نوبهار

محصولات گل نوبهار شامل دسته گل‌های رز روبانی و باکس‌های گل دست‌ساز هستند. برخی سفارش‌ها بر اساس مدل، رنگ، تعداد شاخه و بسته‌بندی انتخابی مشتری آماده می‌شوند.

پیشنهاد می‌کنیم پیش از ثبت سفارش، تصاویر و مشخصات محصول را با دقت مطالعه کنید تا انتخابی متناسب با سلیقه و مناسبت خود داشته باشید.

زمان آماده‌سازی و هزینه ارسال

پیش از خرید دسته گل روبانی چه مواردی را بررسی کنیم؟

• مدل دسته گل یا باکس گل انتخابی
• رنگ رز روبانی و جلوه شاین یا ساده
• رنگ کاغذ، روبان و نوع بسته‌بندی
• تعداد شاخه؛ مانند ۱۵، ۳۰، ۶۰ یا ۹۰ شاخه
• تصاویر، مشخصات و قیمت نهایی محصول
• نام، شماره تماس و نشانی گیرنده هدیه

شرایط مرجوعی و تعویض محصول

اگر دسته گل یا باکس گل دریافتی دارای آسیب جدی، ایراد قابل‌توجه یا مغایرت با سفارش ثبت‌شده باشد، لطفاً موضوع را به پشتیبانی گل نوبهار اطلاع دهید.

شرایط درخواست انصراف و مرجوعی با توجه به مقررات لازم‌الاجرا و ماهیت محصول بررسی می‌شود. سفارشی‌سازی واقعی محصول ممکن است بر شرایط انصراف اثر بگذارد، اما به‌تنهایی حقوق مشتری در برابر عیب یا مغایرت را از بین نمی‌برد.

اگر محصول هنگام تحویل آسیب دیده بود

در صورت مشاهده آسیب در بسته‌بندی یا خود محصول، بهتر است پیش از دور انداختن بسته‌بندی، از وضعیت آن عکس یا ویدیو تهیه کنید. سپس تصاویر را همراه شماره سفارش برای پشتیبانی ارسال کنید.

این اطلاعات به بررسی سریع‌تر موضوع کمک می‌کنند. نداشتن عکس یا ویدیو لزوماً به معنای از بین رفتن حقوق قانونی خریدار نیست.

لغو یا تغییر سفارش

اگر پس از ثبت سفارش متوجه اشتباه در انتخاب رنگ، تعداد شاخه، مدل یا اطلاعات ارسال شدید، در اولین فرصت با پشتیبانی تماس بگیرید.

اگر آماده‌سازی آغاز نشده باشد، امکان بررسی تغییر سفارش وجود دارد. شرایط لغو سفارش نیز با توجه به وضعیت سفارش، سفارشی‌سازی محصول و حقوق قانونی خریدار تعیین می‌شود.

مراحل ثبت درخواست مرجوعی یا بررسی سفارش

شرایط بازگشت وجه

در صورت تأیید درخواست واجد شرایط، بر اساس وضعیت سفارش و مقررات مربوط، راهکار مناسب مانند تعویض محصول یا بازگشت وجه اعمال می‌شود.

جزئیات و زمان انجام بازگشت وجه پس از بررسی درخواست به مشتری اعلام خواهد شد.